如何提升用户的复购率？

    眼下，众多企业集中发力私域流量，大健康企业也不例外。想要搭建私域流量，很重要的一点就是提升用户的复购率。这里有一个小方法，可以帮助提升复购率，那就是增加替换成本。

    首先，什么是替换成本呢？简单来说，就是用户要抛弃你，转投你的竞争对手，所要付出的代价。十年前，有些人可能会频繁更换手机号，但是十年后的今天却鲜少有人这样做，为什么呢？正是因为替换成本太大！不仅需要通知所有联系人，还要更改银行预留号码，还要重新绑定各种软件等等，可以说是相当麻烦。

    那么，重点来了！从企业的角度，该如何增加替换成本呢？我总结出以下五个方面：

    一、搭建用户成长体系：如积分、经验值、等级、身份、特权、勋章等等；

    二、价值预留，给予用户预期：比如在周期时间内购物满5单，送5元红包；

    三、提高用户满足率：精心打磨产品，从而提高关联产品对用户的满足感；

    四、峰终定律：制造仪式感、让用户感知自身重要性、制造惊喜，完成峰终体验；

    五、社交关系：把用户与产品之间的关系，转变为用户之间的关系，替换成本就会大大增加。

    一个品牌增加用户复购率的前提，必须进行进一步的拆解，喜欢你的产品和通过活动让用户冲动消费哪个更重要呢？答案不言而喻。如何让你的用户喜欢你的产品，那就要通过替换成本的增加来实现了。

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